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Aktuelle Globale Statistik:
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Hotel Reservation SystemMobimex verfügt über eine Projekt Optimierung der Hotelreservierungen. Manchmal ist es schwierig ein Hotel zu buchen, und in vielen Fällen konnten die Informationszentren nicht erreicht werden, oder die von ihnen bereitgestellten Informationen sind nicht ausreichend. Mit dem IVR-System der Hotelreservierung buchen Sie ein Zimmer in einem Hotel, oder bei der Miete eines Ferienhauses ist es leichter, als je zuvor. Die Leute können eine Mehrwert-Nummer wählen, die die entsprechenden Leistungen selber bezahlt. Die Telefonnummer ist an ein komplexes IVR-System verbunden, die 30 Anrufe zur gleichen Zeit verarbeiten kann, die ist mehr als genug, auch für die Hauptsaison. Wie funktioniert es? Die IVR bietet den Kunden verschiedene Optionen. Der Kunde kann dann wählen ob er ein Hotel oder ein Ferienhaus buchen möchte, und dann wählen Sie die Sterne Kategorie des Hotels, in dem sie bleiben möchten. Die Speisekarte setzt sich mit Fragen über die Anzahl der Gäste, des Monats der Anreise und die Dauer des Aufenthalts zusammen. Diese Informationen werden von DTMF-Tönen aus der Anruferliste genommen. Wenn das System fertig mit den Einzelheiten ist, sichert es eine Datenbankabfrage über eine Remoteverbindung der österreichischen Zentrale für Tourismus-Datenbank. Das IVR stellt eine Verbindung über die ODBC-Treiber, um die Remote-Datenbank. Während der Server die Datenbank überprüft, wird der Anrufer gebeten, auf der Linie für ihre Ergebnisse zu warten. Normalerweise sind es sehr viele Ergebnisse, aber die letzten 3 Datensätze aus der Datenbank werden genommen. Ein aufgezeichneter Text gibt dem Anrufer die Möglichkeit, eines der maximal 3 Ergebnisse zu wählen, indem Sie Option 1, 2 oder 3 drücken. Wenn es keine Ergebnisse gibt, sucht der IVR andere mögliche Termine oder beraten den Kunden ein Höheres-Class-Hotel auszuwählen. Wenn sie ein Hotel wählen, gibt es je nach Ihrer Wahl, einige zusätzliche Optionen. Zu den Optionen gehören Wetter Informationen. Sie können bestimmte Zimmer buchen oder es besteht die Möglichkeit für den direkten Anschluss mit dem Empfang des gewählten Hotels. Wenn die Kunden mit der Rezeption in Verbindung treten wollen, dann ist ein ausgehender Anruf aus der IVR an die angegebene Hotelrezeption Zahl zusammengesetzt. Out gebundene Aufrufe reservieren einen zusätzlichen Kanal, und verringern die Anzahl der eingehenden Telefonate gleichzeitig. Datenbank-Abfragen sind erheblich schneller, und der Anrufer braucht nicht lange zu warten. Der Service profitiert von der Premium-Nummer und erfordert keine menschliche Hilfe, da sie absolut automatisch sind. Die Verfügbarkeit der Hotels wird häufig aktualisiert und die IVR-wählt und zeigt Ergebnisse aus dieser Datenbank. Dieses System wurde in Österreich seit 2002 eingeführt und erleichtert vielen Touristen die Hotelreservierung. Diese IVR-Systeme können überall auf der Welt installiert werden. Wenn das nicht genug ist, können Sie sogar Premium Rate Nummern in Australien zum Beispiel nutzen, aber das IVR-Hardware in Österreich wird ohne Verzögerung arbeiten. Wenn Sie mehr Interesse an diesem IVR-System zögern Sie nicht, kontaktieren Sie Mobimex, und wir stellen Ihnen weitere Informationen zur Verfügung.
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